CRM module - Klanten mangement systeem


CRM module - Klanten mangement systeem
  • Het hoofdkantoor maakt een nieuwe klant aan.
  • Deze klant wordt gekoppeld aan een vertegenwoordiger.
  • Ook de vertegenwoordigers krijgen logins
  • hij kan daarmee alleen zijn eigen klanten zien.
  • Iedere klant kan in zijn eigen account persoonlijke gegevens aan passen.
  • In het account moet de klant ook de collecties aan kunnen vinken die hij verkoopt.
  • Bij het vinden van een winkel in de store locator staat dan vermeld welke collecties die winkel verkoopt.
  • En een bezoeker moet ook specifiek kunnen zoeken naar een winkel die collectie X verkoopt.

    Er zijn 2 velden voor opmerkingen:
    Vertegenwoordigers en hoofdkantoor
    beide kunnen elkaars opmerkingen lezen, maar niet kunnen wijzigen!

  • Lange historie is mogelijk.
  • Er is in het klantenaccount ook een klein veldje voor 'social talk' dat in te vullen is door de vertegenwoordiger
  • Alle gebruikers zitten in 1 database
  • Ze kunnen vanuit beide websites benaderd worden
  • Het Klantmanagementsysteem is dan ook centraal en kan ook vanaf beide sites benaderd worden
  • In de toekomst kunnen ook nieuwe sites van dutchjewelz makkelijk op deze manier gekoppeld worden aan het centrale gebruikers systeem.


Terug